Service Desk-Fortaleza – CE

Vaga Publicada ás 10:35

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Fortaleza -CE

Atividades a serem desenvolvidas:

Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;
Realizar análise de complexidade dos incidentes e requisições;
Enriquecer base de conhecimento de soluções;
Prover soluções de requisições documentadas de baixa complexidade (inclusive desenvolvimentos);
Prover soluções de incidentes documentados;
Prover conhecimento para suporte do nível 1;
Direcionar demandas para o time de acordo com os SLAs acordados;
Realizar follow-up de itens direcionados para N3;
Realizar tratativas com fornecedores de serviço;
Realizar feedback para os usuários;

Requerimentos: Residir em Fortaleza

Educação: Ensino Médio / Completo

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

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TÉCNICO DE MANUTENÇÃO-Fortaleza – CE

Fortaleza | | ID VAGA: 3189048 | Relatar Erro

Vaga Nordeste >> >> Service Desk-Fortaleza – CE

Essa vaga já foi visualizado por 1 Candidatos

Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;
Realizar análise de complexidade dos incidentes e requisições;
Enriquecer base de conhecimento de soluções;
Prover soluções de requisições documentadas de baixa complexidade (inclusive desenvolvimentos);
Prover soluções de incidentes documentados;
Prover conhecimento para suporte do nível 1;
Direcionar demandas para o time de acordo com os SLAs acordados;
Realizar follow-up de itens direcionados para N3;
Realizar tratativas com fornecedores de serviço;
Realizar feedback para os usuários;


Residir em Fortaleza

Carga Horaria Combinar
Combinar

Experiencia exigida Com Experiência
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Encerrando a vaga...