Analista De Suporte Sênior -Fortaleza – Ce

Vaga Publicada ás 10:30

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Fortaleza -

Atividades a serem desenvolvidas:

Será responsável pela abertura de Troubletickets de falhas ou degradação de serviço detectado proativamente;
Realizar Troubleshooting em conjunto ao cliente; Abertura de Chamados; Call Dispatch para parceiros de Lan / Voz;
Realizar diagnósticos nas plataformas de dados e voz (Rede NWB / Datacom / ADSL);
Encaminhar/Selecionar chamados para a tratativa de falhas com a Equipe de
Suporte e de Operações de Campo;
Gestão de falhas, desempenhos e chamados.

Requerimentos: Ensino Superior Completo ou Cursando em Telecomunicações, Redes ou área correlatas;
Desejável possuir CFT e CCNA.
Necessário conhecimento em Redes e Transmissão / Topologias de Redes de Clientes / Produtos e Serviços de Telecomunicações da Oi / Sistemas de Atendimento (CRM)

Educação: Superior / Completo

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

Beneficios: Vale Refeição,Vale Transporte,Seguro de Vida,Assistência Medica,Assistência Odontologica,

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    Será responsável pela abertura de Troubletickets de falhas ou degradação de serviço detectado proativamente;
    Realizar Troubleshooting em conjunto ao cliente; Abertura de Chamados; Call Dispatch para parceiros de Lan / Voz;
    Realizar diagnósticos nas plataformas de dados e voz (Rede NWB / Datacom / ADSL);
    Encaminhar/Selecionar chamados para a tratativa de falhas com a Equipe de
    Suporte e de Operações de Campo;
    Gestão de falhas, desempenhos e chamados.



    Carga Horaria Combinar
    Combinar

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